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Características básicas dos Programas de Relacionamento e Fidelidade

      Personalização Todas as comunicações são nominais e específicas para cada perfil de cliente. Entenda-se que uma base de clientes é sempre segmentada conforme características comuns dos participantes, portanto um programa tem grupos de participantes com perfis semelhantes. Canais de Comunicação Os participantes de um programa precisam ter canais de comunicação para falar[…]