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A importância do co-brand para os programas de fidelidade e relacionamento

  Todo e qualquer benefício, desde que adequado, real e percebível pelo associado do programa, será bem vindo. A partir do momento que uma empresa passa a ter uma base de dados e um programa estruturado, é possível desenvolver parcerias interessantes, que tragam benefícios a todos os envolvidos: participantes, empresa patrocinadora do programa e empresas parceiras.[…]

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Modelo de briefing para programas de incentivo, fidelidade e relacionamento

    Durante nosso histórico profissional  percebemos que a maioria dos nossos clientes tinham alguma dificuldade em estruturar um briefing  que entregasse pra gente as informações completas, tanto para que a proposta fosse competente como para evitar aquela série de e-mails e telefonemas de complementação de briefing. Por isso achamos interessante compartilhar com vocês o[…]

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Características básicas dos Programas de Relacionamento e Fidelidade

      Personalização Todas as comunicações são nominais e específicas para cada perfil de cliente. Entenda-se que uma base de clientes é sempre segmentada conforme características comuns dos participantes, portanto um programa tem grupos de participantes com perfis semelhantes. Canais de Comunicação Os participantes de um programa precisam ter canais de comunicação para falar[…]