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Um programa de Fidelidade é aplicável a toda base de clientes, fornecedores ou outros públicos?

  A ideia básica que precisa ficar clara é que, quando falamos em “Programa de Fidelidade” automaticamente estamos falando em “milhagem”. E quando falamos em “milhagem” é preciso entender que qualquer pessoa ou empresa, junta milhas, pontos ou moedas com um único objetivo: trocar estas milhas, pontos ou moedas por algum benefício. Então, se o[…]

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Como definir o budget de um Programa de Relacionamento

    Como um programa de relacionamento não está necessariamente atrelado à compra recorrente de produtos e/ou serviços e sim à relação que o participante tem para com a empresa, em geral o budget não depende especificamente de um percentual da margem de lucro do produto ou serviço, na sua forma mais simples. Ele pode estar atrelado[…]

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Que empresesas devem e/ou podem se beneficiar de Programas de Relacionamento e/ou Fidelidade

  Qualquer empresa, de grande, médio ou pequeno porte. O importante é ter uma base de dados atualizada ou então construir uma base, a partir da qual serão feitas as segmentações de perfil e definições de ações. Dedicar uma verba específica para o projeto é fundamental. Um programa não sobrevive sem constância de ações e[…]

Marketing de Relacionamento e Programa de Relacionamento – Qual a diferença?

  Um Programa de Relacionamento é uma das ações do Marketing de Relacionamento. Ele trabalha a base de participantes existente e busca conhecer ao máximo os diferentes perfis desta base, entende como acontece o relacionamento empresa-participante e retribui através de ações de relacionamento. Trata participantes diferentes de formas diferentes, interagindo de formas específicas e entregando[…]