marketing de relacionamento

Mitos, Cuidados e Erros comuns relacionados a Programas de Relacionamento e Fidelidade

Mitos a) Uma empresa só consegue fazer um Programa de Relacionamento e/ou Fidelidade se tiver um sistema de gestão implantado. A empresa não precisa ter necessariamente um sistema e sim as informações necessárias sobre o negócio e a base de participantes, que poderão ser organizadas pela agência. Dependendo do tamanho dos arquivos, a transferência dos[…]

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Gerenciamento de Programas de Fidelidade e/ou Relacionamento

O gerenciamento de programas envolve profissionais de várias especialidades, com conhecimentos específicos, formando um time multidisciplinar que deve trabalhar em total sinergia.   Gerenciamento da Informação – é responsável por tudo que envolve sistemas, base de dados e ambiente digital. Engloba o desenvolvimento do sistema utilizado para gerenciar o programa, mecânica de pontuação e/ou participação,[…]