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Características básicas dos Programas de Relacionamento e Fidelidade

Personalização – todas as comunicações são nominais e específicas para cada perfil de cliente. Entenda-se que uma base de clientes é sempre segmentada conforme características comuns dos participantes, portanto um programa tem grupos de participantes com perfis semelhantes. Canais de Comunicação – os participantes de um programa precisam ter canais de comunicação para falar com[…]