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Cronograma de ações e ativações

Considerando que Programas de Fidelidade e Relacionamento são ações de longo prazo, é fundamental criar motivos para entrar em contato constante com a base, caso contrário, o Programa cairá no esquecimento. Um cronograma de ações e ativações bem elaborado e aplicado fará o papel de manter os participantes sempre alertas quanto ao Programa. O cronograma[…]

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Como definir o budget de um Programa de Relacionamento

Como um programa de relacionamento não está atrelado à compra de produtos e/ou serviços e sim à relação que o participante tem para com a empresa, o que também pode contemplar a compra de produtos e/ou serviços, não existe a necessidade do budget depender especificamente de um percentual da margem, na sua forma mais simples.[…]

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Um programa de Fidelidade é aplicável a toda base de clientes, fornecedores ou outros públicos?

A ideia básica que precisa ficar clara é que, quando falamos em “Programa de Fidelidade” automaticamente estamos falando em “milhagem”. E quando falamos em “milhagem” é preciso entender que qualquer pessoa, ou empresa, junta milhas, pontos ou moedas com um único objetivo: Trocar estas milhas, pontos ou moedas por algum benefício. Então, se o volume[…]