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Que empresesas devem e/ou podem se beneficiar de Programas de Relacionamento e/ou Fidelidade

a. Qualquer empresa, de grande, médio ou pequeno porte. O importante é ter uma base de dados atualizada ou então construir uma base, a partir da qual serão feitas as segmentações de perfil e definições de ações. b. Dedicar uma verba específica para o projeto é fundamental. Um programa não sobrevive sem constância de ações[…]

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Objetivos do Marketing de Relacionamento

Muitos são os objetivos alcançáveis através do Marketing de Relacionamento e definidos através da estratégia dos Programas de Fidelidade e/ou Relacionamento: Retenção e aproximação com a base Conhecer a base, suas necessidades e desejos, para obter conhecimento e inteligência sobre o negócio e poder entregar recompensas mais atrativas Mais e melhores vendas – vendas adicionais[…]

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Programas de Relacionamento e Programas de Fidelidade – Qual a diferença?

Os dois tipos de programa são ferramentas do Marketing de Relacionamento, tem objetivos específicos, mas têm na sua estrutura básica, grandes diferenças: a) Um Programa de Fidelidade é focado numa relação de troca matemática, ou seja, o participante dá à empresa alguma coisa e recebe em troca um percentual desta alguma coisa. Baseia-se numa relação[…]

Marketing de Relacionamento e Programa de Relacionamento – Qual a diferença?

a. Um Programa de Relacionamento é uma das ações do Marketing de Relacionamento. Ele trabalha a base de participantes existente e busca conhecer ao máximo os diferentes perfis desta base, entende como acontece o relacionamento empresa-participante e retribui através de ações de relacionamento. Trata participantes diferentes de formas diferentes, interagindo de formas específicas e entregando[…]