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Quais as semelhanças entre o atual Marketing de Relacionamento e a antiga relação cliente-empresa?

Podemos dizer que até pouco tempo os donos de estabelecimentos conheciam e se relacionavam com seus clientes. Existia uma relação de confiança que permitia até a compra “fiada”, ou seja, paga posteriormente. Cada estabelecimento se organizava de uma forma, fazia suas anotações de quem comprou qual produto ou serviço, dava baixa nas dívidas, conforme seus[…]