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Parte 6 – Gerenciamento de Programa

Neste post abordaremos o tem “Gerenciamento do Programa”, o motor responsável pelo seu perfeito funcionamento. Com relação ao “gerenciamento”, podemos subdividi-lo em 2 tipos complementares: 1º – O gerenciamento operacional, responsável pelo seu perfeito andamento, é ele que faz com que cada tarefa e cada detalhe ocorram no momento e da forma correta. Um gerenciamento[…]

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Parte 4 – Comunicação e Relacionamento

Já falamos sobre Planejamento e Tecnologia da Informação. Hoje falaremos sobre Comunicação e Relacionamento com a base de participantes. Comunicação e Relacionamento: O Marketing de Relacionamento enfatiza o conhecimento da base e a partir desse conhecimento, a interatividade e conectividade com cada cliente. Atualmente, através da web é possível estar muito mais presente na vida[…]

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Parte 3 – Tecnologia da Informação

No último post falamos sobre o Planejamento para Programas de Fidelidade e Relacionamento. Hoje vamos falar sobre Tecnologia da Informação aplicada aos programas. Programas de Relacionamento e Fidelidade dependem totalmente de bases de dados bem estruturadas e sistemas de gerenciamento de informações muito bem desenvolvidos e fiéis à realidade. É a partir de uma base de[…]

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Parte 2: O Planejamento

A fase do planejamento é importantíssima e é nela que tudo que diz respeito ao programa será analisado e definido. O futuro e o sucesso do programa dependem de um planejamento inteligente, que amarre todas as pontas do processo de implantação e manutenção. Nesta fase várias questões são analisadas e definidas: Questões estratégicas Análise dos[…]

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Parte 1: Como construir um programa de sucesso?

Olá! Este é nosso post 1/6, no qual iniciamos nossa proposta de oferecer a você informações sobre como obter sucesso num Programa de Relacionamento ou Fidelidade. Inúmeras empresas já utilizam estas ferramentas com bastante sucesso mas, é importante esclarecer primeiro quais são as principais diferenças entre um Programa de Fidelidade e um Programa de Relacionamento,[…]